O Desafio da Diversidade
Vivemos em um mundo no qual a pluralidade é cada vez maior e
o respeito a essa diversidade é cobrado pela sociedade. Seja no meio político,
cultural ou empresarial, cresce a cobrança por um processo de inclusão que
diminua as barreiras étnicas, de gênero, culturais, de orientação sexual, de pensamento, entre
outras. Essa é, sem dúvida, uma necessidade. Diversos grupos permaneceram
durante séculos com pouca ou nenhuma representatividade social e hoje exigem
uma revisão no status quo.
Muitos são os benefícios trazidos pela convivência entre
diferentes. Somente quando incluímos diferentes visões de realidade, oriundas
de histórias de vida diversas, podemos obter uma leitura mais ampla da
realidade. Essa leitura auxilia no processo de construção de alternativas para
melhoria da vida de muitos. Em um mundo que valoriza a inovação, dificilmente
esse ideal será alcançado sem que grupos completamente diferentes sejam considerados.
Se considerarmos o plano empresarial, essa realidade fica
ainda mais clara. Um mercado extremamente competitivo como o que vivenciamos
exige um entendimento amplo sobre as necessidades dos diferentes grupos de
clientes para poder atendê-los de maneira mais efetiva. Esse entendimento
resulta de uma aproximação sem precedentes entre empresa e clientes, onde o
conhecimento da realidade vivenciada por determinado grupo pode estar presente
no quadro de colaboradores da empresa. É muito mais do que qualquer pesquisa de
mercado pode fazer.
Porém, se a diversidade é base para um ambiente empresarial
mais inovador, da mesma forma apresenta um grande desafio. Existe uma
dificuldade profunda em criar laços entre pessoas com perfis muito distintos. E
mesmo gerar consensos puramente profissionais não é um trabalho trivial.
Construir uma cultura de diálogo entre os diferentes demanda um investimento de
energia pessoal e investimentos financeiros pela empresa, principalmente no
desenvolvimento das capacidades socioemocionais dos colaboradores. Esse
investimento impacta não somente no trabalho entre diferentes, mas diversos
outros aspectos empresariais que trataremos nas próximas postagens.
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